作者归档:龙猫

App用户忠诚度矩阵模型

App用户忠诚度矩阵模型

App用户忠诚度矩阵模型(点击看大图)

图的横轴是App在90天之后的残留率,纵轴是App的活跃度。

1,第一象限活跃度高且残留率也高的App,只有新闻和通信类,想想你每天刷多少次微信网易跟帖,也就不难解释了。

2,第二象限活跃度高,但残留率低,典型应用是约会类。第一次下陌陌时是不是热血澎湃?搭讪了几十个白富美都石沉大海之后,有多久没有打开过这类“陌生人社交”应用了?

3,第三象限是活跃度和忠诚度都不高的应用,比如健康类。感冒肚子疼,查一次症状和用药之后,是否就很少再打开健康类App了。

4,第四象限残留率高,工具类、参考类是典型应用。因为提供了可感知的价值,所以长期存在于用户手机里。

第一二象限里的产品,都属于热闹的产品。用户活跃度高,话题多,容易突然大热到尽人皆知,但在商业化上也没有明确的思路。从微博微信到陌陌唱吧,这些产品有很多人操心,就不在这里赘述了。

而第三、四象限里的产品,相对受到的关注就少得多,但其中不乏优质的产品,用个不恰当的定语就是“闷骚”。结合Flurry的分析观点,再结合中国的国情,我认为这些低调的App“闷声发大财”的机会并不小。

如果把图里的品类换成产品:

·Straming Music -> 豆瓣电台;

·Dating -> 陌陌;

·Photo -> 美图秀秀;

·Health -> 春雨掌上医生;

·Personalization -> Go桌面;

·Utilities -> 金山电池医生;

·Travel -> 飞常准;

现在,你的第一感觉哪个App的商业化潜力更大?

文章来自虎嗅网,供学习。

原文地址:http://www.huxiu.com/article/12493/1.html

传统互联网屌丝产品转型移动互联网的不适应

iPhone版YY截图

iPhone版YY截图

最近因为工作的原因,使用了一下YY语音,又勾起本人的吐槽欲…

iPhone版YY语音真是丑到爆!这是第二次说它丑了,真是不说不快!!

原本PC版就是以丑闻名,但是PC版属于简单粗暴、切中要害的丑,因为精确地切中了需求,所以大家都喜欢。

但iPhone版完全属于画蛇添足的丑。YY原本是塞班级的屌丝产品,现在一心想占领iPhone用户,但是根本不符合该部分用户的需求,又不得不布局,还极力迎合iPhone的UI。UI可以模仿,但交互无从下手,因为iPhone用户根本没有这个需求,于是出来穿着iPhone外表、只有屌丝内在的东西。

至于YY从来不提自己的手机用户数和移动互联网成果,我就不说到底是什么原因了。

一张图告诉你为什么YY拿移动互联网没办法:

YY

传统互联网的屌丝产品,转型移动互联网都将遇到YY这样的问题,这些屌丝产品包括hao123、9158、51等。

———————————–

用户积累快、赚钱快是屌丝产品的一大特色,但一旦整个行业转型,这类产品就会就缚手缚脚,转型困难。

也有原生于移动互联网的屌丝产品,如美图秀秀、唱吧等,都是创业者,不容易,唯有祝福吧!​

本博客博文再次在虎嗅网发表,呵呵

昨日,本博客博文《小产品的平台困局》再次在虎嗅网发表。

恭喜博主啊~~

到虎嗅网查看原文:地址http://www.huxiu.com/article/11333/1.html

我知道你们也想看上一篇,呵呵,鱼贯而入吧,不用射:《2012年已离职的互联网CEO盘点》

以下是虎嗅网截图(点击查看大图):

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小产品的平台化困局

本文已在虎嗅网发表:地址http://www.huxiu.com/article/11333/1.html

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写以下文字之前要说明的是,本文所指的小产品,主要为工具类产品。关于工具类产品,KPCB周炜曾称之为“侏儒项目”,意指用户忠诚度低、很难长大的产品。虽说太狠,也有一定道理。

工具类产品有一些共同的特征,如低技术门槛、无内容继承性、无社交属性、本地化使用、有较高可复制性等缺点;也有体验优秀、UI出众、用户基础大、解决实际需求等优点。输入法、天气、笔记、公交查询等都被笔者划归到此类产品行列。

在一定程度上,这类产品用户粘性(打开频次)较高,能解决用户生活中遇到的某个实实在在的痛点,如以前的输入法难用、不智能、体验差,搜狗输入法的出现一举解决这些毛病,而天气应用也给用户出行提供较准确的建议等,甚至这些应用都已成为用户生活中不可或缺的应用。

虽然如此,无法掩盖的另一个事实是,这些应用解决的是用户生活中非常小的需求。也许你会说,任何产品都是从解决小需求开始,成长成大产品的。这话完全正确。笔者也无法界定需求大、小的范围,但这些应用的“小”,体现在前文所说的无内容继承性、无社交属性、无法解决更深层的精神需求,体现到营收上的是,没有稳定的赢利模式,或者根本没有赢利模式。

之前有虎嗅网作者总结了工具类产品发展的三个阶段,第一阶段,纯工具,第二个阶段,走向云端,或UGC产生价值,第三个阶段,向垂直社区转型。笔者大胆对此做个修正,工具类产品真正的三个阶段是,第一阶段,纯工具,第二阶段,走向云端或垂直社区,第三阶段,未知。

未知,是因为大家都在探索中,并没有成功案例可供借鉴,以下选取的就是几个向平台艰难转型的工具类产品。

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一,搜狗输入法

之前虎嗅的一篇文章提到,工具类应用目前在两条路上进行探索,其中一条是走上云端,搜狗输入法可以说是在这条路上最早的探索者。替用户同步词库、生僻词启用云数据、热门新词随时更新,让多年忍受难用输入法的用户眼前一亮。
这些创新为早期搜狗输入法快速积累用户打下坚实的基础。目前用户数已突破4亿,是QQ、360安全卫士之后的国内第三大客户端。

手握海量用户的搜狗,早在输入法推出2年就已开始商业化探索,最早的商业化产品,是国内客户端普遍采用的弹窗。在其他形式的营销上也在不断创新,如皮肤营销,搜狗先后开放皮肤平台,并和广告主合作,定制商品主题的皮肤;网址推荐,在用户输入相关产品拼音时,直接为用户显示该产品网站。

这些为搜狗输入法带来的营收有限,用户数与营收严重不成比例,搜狗输入法开始从产品转向服务。2012年9月,搜狗发布了“搜狗输入法智慧版”,其最近上线的“心有灵犀”功能颇引人注意,该功能实现在输入音乐、影视剧、天气、火车票等九大类信息时,直接在输入框下方展示相关内容,此举透露出搜狗输入法急于突破瓶颈、抢占生活服务信息入口的野心。至于能否评论所说截流搜索引擎,还有待检验。

搜狗输入法虽然一直努力寻找突破口,但从目前情况看,其并没有跳脱出为搜狗浏览器、搜狗搜索输送流量的桎梏。

从目前公开的财报看,没有搜狗输入法单个产品的营收情况,但可以清楚的是,搜狗2012年1.3亿美元的营收,绝大部分是来自搜狗搜索和搜狗网址导航,因无法为用户创造更多附加价值的搜狗输入法,始终无法获得较大的独立营收。

今年1月底,搜狗宣布其手机输入法月度活跃用户突破1亿,振奋人心的消息背后,是继续寻求突围的努力。

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二,印象笔记

这是它本土化后的名字,原名Evernote,是少数几家重视中国市场并快速付诸实践的硅谷公司。

笔记应用是移动互联网时代的大需求应用,随手记录、保存所做所想,同步到其他设备,或分享到社交网站,最重要的是,可以非常便利地查询,一句话,帮你管理记忆,在智能化的趋势下,是一个非常吸引人的产品。

Evernote全球已拥有5000万左右用户,但印象笔记在中国用户数仅为300万左右,(公开数据为2012年12月为260万),对于一个已推出将近1年的产品,这个数字差强人意。相比之下,有道云笔记用户数为1000万左右(早于印象笔记2个月推出),仍显示出硅谷公司在中国常出现的不接地气。

Evernote从一开始的策略就是做平台,其平台之路可以总结为两个方面。

一是百宝箱开放平台。目前和印象笔记在该平台上合作的国内产品包括UC、鲜果、Zaker、豆果美食等应用,印象笔记同时也向普通开发者开放接口,主要应用为,一键保存阅读的内容。这是一个较实用的功能,但前提是需要有印象笔记帐户,所以这实际是一个增强已有用户粘性、而非大量吸引新用户的办法。

二是覆盖更多日常生活服务。从最开始的只有笔记,到后来的圈点、食记、人脉、墨迹,以及自主开发的浏览器插件,印象笔记正在覆盖更多日常生活服务,以满足不同人群的需求。

但同样令笔者质疑的是,以笔记的形式来记录这些行为,是否是最佳模式,是否能创造最佳用户体验。比如记录分享食物,更多人倾向选择美食社区应用;再如人脉记录,36氪联合创始人王壮曾表示,“互换手机拍照记录他人的方式,可能不大适合中国人的社交习惯。”

让这家高富帅硅谷公司不急于将产品复杂化的底气是,有巨额融资和增值服务的支撑,以印象笔记为例,如果按已公开的比例4%计算的话,推出到目前营收大约3000万人民币,是一个可观的数字。

目前国内印象笔记团队做的更多是品牌运营和推广,在和有道云笔记等国内免费、更具中国特色(如手写笔迹)笔记应用的竞争中,如何建立自己的壁垒,考验团队的创新。

最后,据笔者的观点:1,Evernote最终的主业,肯定不会是笔记、食记等应用,这些只是前哨,云计算是最终主业;2,Evernote看似to C,最终to B更靠谱。

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三,墨迹天气

3月初,墨迹天气宣布用户数突破1亿,成为国内少数几个破亿的移动应用,同时传出在去年8月已获第三轮融资,投资方包括创新工场。

墨迹天气在去年8月之前,已有超过6000万用户,促成第三次融资的,是墨迹天气的时景天气功能。
时景天气是墨迹天气的重要功能,初衷是由网友实时拍摄天气照片并上传,以弥补天气数据的不准确率。该功能为墨迹天气带来了社交、图片分享元素,为其寻求突破纯工具的困局找到突破点。该公司透露时景功能上线2个月为墨迹天气转化了200万注册用户。

当然,增加时景天气不仅仅是以上一个原因,因为天气的本地性,将移动、社交、本地结合起来,一个完整的SOLOMO产品呈现眼前,接下来的故事就好讲许多了。

但是据笔者自己的体验,时景天气对本地使用者意义并不大。如本人在广州,有看天气预报、天气趋势的需求,但我并无浏览广州网友上传的时景图片的需求,该功能对出行旅游的网友,更有参考作用,其中社交性也打了折扣。
另外,时景天气采用类Pinterest的图片墙展示,事实上类Pinterest产品在中国并不如想象中受欢迎,该功能如何更好的吸引用户,也是一大问题。

工具转型垂直社交的另一个风险,就是盈利周期被无限拖长,整个移动社交的有效盈利模式还在探索中,工具想成功转型势必要经历工具–>社交–>盈利的漫长过程,是否能转型成功、转型后能否运营成功,都有非常大的不确定性。

所幸墨迹天气暂时无盈利压力,已有的营收(展示广告、品牌植入、应用推荐)能抵消一部分成本,在融资支持下,稳步推进商业化,或许能开创全新的商业模式。

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四,GO桌面

这是一个鲜见于媒体的产品,由3G门户公司出品,最近一次见到报道,是该公司推出的付费3D手机桌面Next Launcher,上线2周营收超百万。同样鲜为人知的是,GO桌面全球用户数超过2亿,这个量级即使在全球看也是一个骄人的数字。

GO桌面是一个Android手机桌面美化软件,满足的是用户个性化手机桌面的需求。GO桌面走入口策略。

关于入口,手机浏览器之所以成为移动互联网非常大的入口,是因为用户想打开网页,都需要接入网络,并使用浏览器。

相似的,手机桌面,看上去几乎是移动互联网最大的入口,因为用户每天打开手机,进行任何操作无时不刻都在使用桌面,但它和手机浏览器最大的区别在于,从用户最基本的需求来看,桌面美化是一个本地行为,即在手机本地即可完成的行为,无需打开网络,而不打开网络,入口无从谈起。

当然,GO桌面早已不单单是一个本地桌面美化软件,任何一个想转型服务平台的工具类产品,都不会甘心只做本地工具。GO桌面使用手机网络,为用户推荐各类壁纸、主题、插件、应用,于是就衍生出GO桌面的开放平台策略。在开放平台上,GO桌面和搜狗输入法有非常相似的举措,一是搭建平台,设计者上传自己的壁纸、主题供用户下载,收费主题与设计者分成(大部分免费,海外版部分收费);二是开放接口,开发者可自行在接口上开发GO桌面插件。据之前的报道,Facebook已和GO桌面合作开发官方插件。

但开放平台带来的更多的是用户体验,并不能创造营收。GO桌面目前唯一能产生较大营收的渠道,是App分发。该公司同时有GO精品等App分发产品,类似应用商店,在庞大的用户基数上,能带来一定规模的营收。

因为海外用户占总用户70%,2012年底,3G门户在美国设立了办公室,拓展海外市场。据之前该公司负责人描述,GO桌面海外合作仍流量模式为主,今年营收目标为200万美元。

从目前营收模式来看,GO桌面也没有跳出导流量的模式,但其国际化的路线值得鼓励,或许能为自己和国内同行趟出一条明路。

结语

工具类产品最开始以实用和体验好积累用户,积累到一定量级后,扩展出更多服务,工具越来越重,体验也由之变差。如搜狗输入法最近新增的“心有灵犀”功能,输入框越做越大,快捷键也增多,用户是否接受在快速打字的过程中,多按2个按键,或停下来用鼠标点某个按钮再展开结果,需待时间检验;再如墨迹天气,因为功能越来越多,iPhone版界面已稍显拥挤,稍大意可能会点错,操作也更复杂。商业化的同时,避免用户体验下降,是所有工具转型需要思考的问题。

以上4个产品很幸运,有够大的用户规模,有充裕的资金进行商业化。此外还有众多因为只做纯工具,还没有跨过第一道坎:用户积累,就已死或濒死的产品,如据传已倒闭的8684公交、地铁等App群。对普通开发者而言,活下去是首要任务。

在没有较成功的营收方法先例前,流量输送成了工具类产品最大的营收来源。工具类产品也因此而缺乏想象力,成为投资人最不看好的产品之一。或许也有例外,如二维码扫描软件,因为在O2O链条上,扮演“2”(to)的角色,仍然具有非常大想象力。

因工具的属性,这些产品都选择了向生活服务平台转型,转型中各有各的路线,有通过云计算,有走垂直社交,有做生活服务集成,还有其他没概括进来的,以及更多等待创业者去探索的。

顺便多说一句,很多移动互联网工具都在做开放平台,但是在国内,一个残忍的事实是,传统互联网开放平台尚且没有做起来,经营数年尚且只有寥寥几个巨头在继续耕耘(百度尚不在此列),这种情况下,何谈将这种边缘模式移植到手机上。听哥一言劝:工具类产品转型的重点,绝不是在开放平台上。

传统互联网用户价值没有死,移动互联网也并不代表一切

豆瓣网创始人杨勃

豆瓣网CEO杨勃

各位读者看到这个图片,不要以为标题那句话是图片上的人说的,不是他说的,呵呵!

没错,那是博主本人的观点。

豆瓣做的更多是帮助用户做决策,在首先对用户产生价值之后,自然会有外部性的体现。方式很多。它有两个极端,一个极端是游戏,游戏的外部性非常弱,用户所有的体验在玩游戏的过程中产生,游戏之外的东西和他没有关系;另外一个极端是携程,携程的互联网用户其实非常薄,花的时间非常少,用户打电话就可以订酒店。这完全是外部性的。

上面这段摘自2月21日《商业价值》:豆瓣网CEO杨勃:找到用户价值的外部性

杨勃对产品的分析还是很有独到的。

没有一个叫豆瓣的App,豆瓣的各个App也不是对网页版产品的移植,而是在网页版所产生的价值(并能帮助用户做决策)的基础上,对用户外部性的延伸,而所说的外部性,即商业价值。

豆瓣对社区类产品的移动互联网道路指出了一条不同于同行的路线,那就是:网页版产品创造用户价值,在此基础上,App创造商业价值

而豆瓣的这一路线,对专注只做移动互联网、或鼓吹优先做移动互联网的产品给予了一记反驳,因为用户价值是通过网页版产品产生,这是移动产品没有的优势。

移动互联网受追捧无可厚非,但是泡沫严重,除了新生的众多移动互联网产品,原本传统互联网的玩家也一窝蜂拥进移动互联网,并在各种场合声明由该公司的一把手亲自抓移动产品,以示该公司对移动互联网的重视程度,但是做出来的产品是,复制自己的网页产品,最终半死不活。

传统互联网原本已经有较成熟的赢利模式,即使衰弱也不是短时间的事。目前移动互联网还无法替代在传统互联网上能干的事,甚至替代的只是少部分,因为形态上的差异,也根本无法完全替代,所以传统互联网还将继续存在,时间,笔者也无法判断。

移动互联网是趋势,这点没有人否定。但是——

传统互联网用户价值没有死,移动互联网也并不代表一切。

91手机助手上市,关同步推的熊俊一毛钱事情

同步推

同步推

91手机助手即将上市 创始人熊俊自白:卖身大公司

http://www.kuailiyu.com/article/1563.html

 

尼玛,真心没看懂这条新闻!!

人家91手机助手要上市,关你一个已离职、然后做着竞品的前创始人一毛钱事??

你看多玩上市的时候,人家前创始人、做着竞品178游戏网的张云帆说什么了吗?

尼玛,这家伙倒好,人家要上市,一个前创始人、现在的竞争对手,倒成了主角,好像上市非得分你一杯羹一样!!​

尼玛没节操的媒体也跟着瞎起哄,铺天盖地都是如上那种傻逼标题。

 

没节操的媒体

以科技媒体为首!!!!!!!!!!!

 

【科普】

熊俊,也就是本文的男主角,曾为91手机助手的创始人,现为同步推创始人。

2007年底,91手机助手被网龙收购,熊俊加入网龙,呆到2009年离开。

2010年,熊俊再次创业,创立一个名为同步推、类似91手机助手的产品。

同步推为李开复的创新工厂投资。

快捷酒店管家等手机预定酒店的应用都是伪需求应用

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(自左至右,图分别为快捷酒店管家连酒店应用图标。)

个人觉得,酒店管家、快捷酒店管家此类应用都是伪需求的应用。

设计者其中一部分意图,是走陌陌等应用的路线,满足用户约会开房需求,但实际对需求把握并不准确。

 

根据设计者在微博上的引导,可以看出,其设想的使用场景有2个:

1,在约会成功,出去开房时,用App快速解决就近开房的问题。

2,出差到某地,用App快速解决就近开房的问题。

 

但事实上,这是两个出现概率很小的场景,或者只是少部分人使用的场景。

1,与陌生人约会开房,这种约会多出现于酒吧约会。

连餐厅、咖啡馆的场景都被排除了,因为吃饭喝咖啡是比较个人的事,搭讪的事情较少。

如果是在餐厅、咖啡馆与人事先有约,开房这一动作,也事先就完成了,不必等在约会后再做。

那么,回到开始,会在酒吧与陌生人约会、最后成功开房的人群,有多大呢?

 

2,出差的人,等到了目的地之后再订房,只有苦逼的互联网创业者才会这么干吧?

 

综上所述,酒店管家、快捷酒店管家等类似应用的设计者对需求把握并不到位,所设想的需求都是伪需求。

真正的原因是,手机订酒店并没有成长成一个大需求,只是小众人群及使用概率很小的需求,离市场壮大还为时过早。

以上是个人看法。

杨嘉宏:一个神奇的CFO

杨嘉宏

杨嘉宏

这是一个神奇的CFO。

2007年3月,出任航美传媒CFO,8个月后,航美传媒在纳斯达克上市;

2010年3月,出任当当网CFO,9个月后,当当在纽交所上市;

堪称最短时间推动IPO的CFO;

2012年6月,一度传出杨嘉宏加盟上海游戏公司恺英网络;

2013年1月,确认加盟途牛旅游网任CFO,看来今年IPO队伍中有望多一个成员……

今日新闻:当当网前CFO杨嘉宏加盟途牛旅游网任CFO

小猪短租网和蚂蚁短租网双双宣布获得千万美元融资

xiaozhu

1月6日消息,小猪短租网http://www.xiaozhu.com)对外首次披露,网站已于2012年第四季度完成近千万美元A轮融资,投资方择日公布。(详细新闻>>

 

mayi

1月6日消息,下午,赶集网宣布将其蚂蚁短租http://www.mayi.com)业务正式进行分拆,同时宣布获得风险投资机构优点资本、蓝驰创投、红杉资本近千万美元的联合投资。(详细新闻>>

 

背景:

1,蚂蚁网为【赶集网】旗下短租平台,小猪短租网为【58同城】短租业务独家运营;

2,小猪短租网创始人王连涛、陈驰,前者曾为赶集网副总裁,后者曾为赶集网旗下蚂蚁网CEO;

3,王连涛、陈驰分别于2012年6月从赶集网离职;

4,小猪短租网2012年8月2日上线,8月23日宣布与58同城达成战略合作伙伴关系;

5,小猪网双拼域名xiaozhu.com耗资百万,蚂蚁网双拼域名mayi.com金额不详,但肯定不低于小猪网域名;

6,1月6日,蚂蚁、小猪双双宣布获得千万美元融资……

 

再来三点看法:

1,不得不承认,同一个系的人,做事风格非常接近;

2,估计双方员工都有前同事在彼此公司,打听消息起来非常方便,否则反应不会如此快;

3,赶集网和58同城已经拼了2年,今年继续拼,看来是必然的。

 

请阅读本人早前另一篇关于蚂蚁网的博文——

短租平台:蚂蚁网mayi.com的前世今生

几个科技博客,我只看虎嗅网是有原因的,暨2012年最佳国内科技博客排行榜

看到大家最近对科技博客的发展讨论得热火朝天,本资深分析师也决定搀和一脚。

年末了,排行榜是必做策划之一,以下就当是本博客年末策划,以飨读者。

 

2012年最佳国内科技博客排行榜

第一名:

huxiu

虎嗅网http://www. huxiu.com/

内容厚实,易懂,有料,标题佳!不多说。

 

第二名:

36kr

36氪http://www.36kr.com/

内容浅,新鲜产品上线及时,很好看。

虎嗅网出来后,基本放弃。

 

第三名:

leiphone

雷锋网http://www.leiphone.com/

对中西结合的域名,比较排斥。

作为一个互联网百科全书人物,创始人林军选择这样一个域名,真是不应该。

 

第四名:

kuailiyu

快鲤鱼http://www.kuailiyu.com/

技术性太强,且标题过于专业,一眼找不到自己喜欢的内容。

另外,互联网以外的高科技行业,本资深分析师也确实涉猎较少。

—————————-割割割割———————————

以下为落榜博客,随便看看就行,呵呵喝~

以下排名分先后,不用射!

 

pingwest

PingWest http://www.pingwest.com

硅谷范的问题就是:不接地气。

 

yunkeji

云科技http://www.yunkeji.com/

小道、八卦、猎奇,此类消息居多,厚实的内容较少。

 

ifanr

爱范儿http://www.ifanr.com/

记得这鸟网站以前是做书签,还是订阅的,消失很久后,发现俨然已转型科技博客了。

域名是硬伤。基本不上。

 

tmtpost

钛媒体http://www.tmtpost.com/

这个域名,你第一次进来之后,还会记得住吗?

且在取名方面,你们看出来,它对某氪的模仿痕迹吗?

都是元素周期表上的化学元素这种秘密我会随便告诉你们吗?)

 

tech2ipo

Tech2IPO http://tech2ipo.com/

没有收藏网页或加书签的习惯。基本不上。

 

颁奖词:

各科技博客最大的问题,在于对品牌和域名的不重视。​

36氪最开始也是个奇奇怪怪的名字,后来才醒悟,换成【36氪】。

 

对于报道互联网的人,自己用过的网站、产品无以计数,却完全没有领悟到用户体验的真谛。

自己都不重视用户体验,如何评论互联网?如何说服读者信任你们的专业?

 

只有虎嗅网一开始就重视这点,做了充分准备,这是真正做长远打算的态度。

有好的起点,才能传播得更广。